TOP ＞ よくある質問
印刷WEB通販.comの印刷通販サービスをご利用いただくにあたり、お客様から頂くよくあるお問合せ内容を以下に示します。ご不明な点はまずこちらをごらんいただきますようお願いいたします。その他のお問合わせにつきましては、お問合せフォームをご利用の上、お気軽にお問合せ下さい。
注文方法を教えて下さい。
会員登録を行っていただき、登録終了後、商品選択画面より進んでください。注文時にIDとパスワードが必要になります。商品ご到着までの流れは、こちらをご覧ください。
注文の途中から先に進めません。
まず、必須項目がすべて入力されているかどうかご確認ください。それでも、進まなければ次にブラウザのクッキーがONになっているかご確認ください。IE5未満などの古いブラウザでは正しく動作しない可能性があります。もし可能でしたら他のPC、ブラウザでのご注文をお試し下さい。ブラウザとしては、WindowsではIE7・IE8・FireFox3、MacOSではSafari4・FireFox3のご利用を推奨いたします。
ご注文番号とは何ですか？
お客様のご注文を管理するために「ご注文番号」を発行しています。ご注文後のお問い合わせやデータ入稿、ご入金などを確認するためのお客様のご注文を管理する番号になります。
会員登録とは何ですか？
当サイトを円滑に利用していただくためにお客様必要な情報を登録していただく事です。
⇒新規会員登録へ
会員登録せずに注文できないのですか？
ご登録お願いします。ご利用の際にはまずユーザー登録をお願いしております。次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただける仕組みとなっております。お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定をしていただきます。
マイページとは何のことですか？
お客様個別にご用意する専用ページです。ご注文はマイページから行っていただけます。
⇒マイページへ
マイページでは何ができますか？
ユーザー登録していただくと、お客様個別の専用ページ（マイページ）にログインできるようになります。 マイページでは過去の注文履歴のご確認、ご入稿、登録情報の変更などの機能をご利用いただけます。
会員登録するとどんなメリットがありますか？
高機能なマイページを使ってご注文情報や登録情報の変更をご利用いただけます。
⇒新規会員登録へ
会員登録をしましたが、マイページに入れませんでした。
ログインIDとパスワードをご確認後再度ログインをお試しください。ブラウザのキャッシュをクリアして再起動するとログインできることがあります。それでも入れないようでしたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のアカウントが有効かどうかを確認させていただきます。
▼カスタマーサポートの連絡先は、
TEL 0800-600-0055（通話料無料）
E-mail info@insatsu-web-tsuhan.com
以前作成した利用者登録のIDとパスワードで入れません。どうすればいいですか？
登録のアドレスより下記リンクのお問合せ窓口にて、ご登録のお名前、ご住所、お電話番号、IDを添えて弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。アカウントが有効かどうか確認いたします。
新しいパスワードでログインできません。
パスワードが正確に入力されていない可能性があります。パスワードが記載されているE-mailをご確認の上、再度入力ください。本文よりコピー＆ペーストでの入力をお試し下さい。また、ブラウザにパスワードを記憶させている場合、IDを入力した瞬間に古いパスワードが自動入力されることがあります。IDを入力後、パスワードが空白であることを確認してから、新しいパスワードを入力するようにして下さい。それでも、ログインできない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
パスワードの再発行時に「メールアドレスが見つかりませんでした」と表示されるのですが。
入力間違いが無いかご確認下さい。また、本当にユーザー登録されているかどうかをお確かめ下さい。ユーザー登録されたお客様にはE-mailが届いているはずですので、E-mailをご確認下さい。
商品を選んでいるとき、注文の途中でカートが空になってしまいます。（勝手にログアウトしてしまいます。）どうすればいいですか？
お使いのブラウザ（InternetExplorer）のセキュリティレベルの設定が高くなっている可能性があります。お手数ではございますが、下記の対処をお試し頂いた後、正常に注文が行えるかどうかご確認ください。
1．「セキュリティレベル」と「プライバシーレベル」を「中」に設定して下さい。
①InternetExplorerの最上部にある「ツール」→「インターネットオプション」をクリックしてください。
②「セキュリティ」タブを選択し、設定を「中」にし、「適用」をクリックしてください。
③「プライバシー」タブのセキュリティレベルを「中」にし、「適用」をクリックしてください。
④「OK」をクリックし、弊社サイトの注文画面へお進みください。
2．「信頼済み」サイトにご登録ください。
①InternetExplorerの最上部にある「ツール」→「インターネットオプション」をクリックしてください。
②「プライバシー」タブの「設定」欄にある「サイト」ボタンをクリックしてください。ない場合は「WEBサイト」欄にある「編集」をクリックしてください。
③「WEBサイトのアドレス」に「http://www.insatsu-web-tsuhan.com」を入力して「許可」をクリックしてください。
④「OK」をクリックし、弊社サイトの注文画面へお進みください。
会員登録時の登録メールアドレスは、フリーメール（hotmail、gmailなど）でもかまいませんか？
ご登録して頂けます。ただし、サービス提供会社によっては添付データの容量に限りがございますのでご注意下さい。
ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか？
こちらのページにて再発行することができます。
E-mailアドレスを入力して、送信ボタンを押して下さい。入力したE-mailアドレス宛に新しいパスワードが届きます。届くまで1時間程度かかることがございますので届かない場合は少しお時間が経過してから、ご確認ください。
会員登録の際の個人情報は保護されますか？
ご心配されるかと思いますが、個人情報は厳重な管理体制をとっております。安心してご利用ください。
商品注文後、確認メールが届かないのですが？
1時間以上経っても注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフィルタ処理されてしまっていることが考えられます。お手数ですが迷惑メールとして分類されているフォルダなどを一度ご確認ください。また、登録されたE-mailアドレスに間違いが無いかご確認ください。
Webでの見積もりの仕方を教えてください。
下記の手順でお進み下さい。
1、商品を選択
2、仕上がりサイズを選択
3、用紙を選択
4、納期を選択
5、部数の欄の色数の欄の金額をご確認ください。
見積書はいただけますか？
正式な見積書の発行はいたしておりません。
商品カタログやHPに無い仕様は、注文できませんか？
受付けております。ただ、お電話でお問い合わせください。
キャンセルはどの時点まで可能ですか？また、キャンセル料金は必要ですか？
ホームページからご注文後、データ入稿まではキャンセル可能です。入稿前まではキャンセル料はかからずにキャンセルが可能です。
データ入稿前ですが、注文内容を変更又はキャンセルできませんか？
データ入稿されるまでは、変更・キャンセル可能です。
データ入稿後のキャンセル、変更（データ差し替え）について教えてください。
データ入稿後のキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料は次のように決定致します。
１．印刷準備中の場合
基本料：1,000円 ＋ 面数 × 1,000円 ex)チラシ片面：2,000円／両面3,000円
※ページものは基本料1,000円＋ 差し替えページ数 × 1,000円
２．印刷中
商品金額
～１万円：商品金額の７０％、～３万円：商品金額の６７％、～５万円：商品金額の６５％、～１０万円：商品金額の４５％、１０万円～商品金額の３５％
３．加工・梱包・発送準備中
商品金額の９５％
注文した後に発送先を変えられますか？
可能です。ただし。次のような条件になりますのでご注意ください。
・発送先をデータチェック完了後に変更の場合は、事務手数料が1箇所につき1,000円追加されます。
・発送先を追加する場合は1箇所につき1,500円別途かかります。
※発送後の変更につきましては配送業者さまに直接連絡、交渉していただくようお願いいたします。
商品の発送先は変えられますか？
既に出荷準備の作業が行われている場合、変更することは非常に困難です。なるべく受付日が決定する前に変更していただくようお願いいたします。弊社から発送後の変更は配送業者様に直接連絡、交渉していただくようお願いいたします。
注文した後に納期は変えられますか？
可能です。ただし、データチェック完了後の変更の場合、事務手数料1,000円追加されます。
返品・交換・不良品について教えてください。
商品は受注生産の為、お客さまのご都合によるご返品・交換はいたしかねます。また、事前にチェック・検品の上、出荷致しておりますが、商品の性質故、商品がお手許に届きましたら必ず検品を行い、不良品がないかを確認して下さい。
もし不良品が含まれていた場合やホームページの規約記載外の不具合、及びそれに起因する破損などがある場合は、商品到着後2日以内にご連絡をおねがいします。
発送日の連絡はしてもらえますか？
データの入稿を確認後、発送日等の詳細をE-mailにてご連絡差し上げます。 また、伝票番号等につきましては、弊社から発送後にE-mailでのお知らせとなります。
発送の連絡があってからどのぐらいで商品が届きますか？
発送の連絡時に明記してある発送日の翌日以降のお届けになります。
もし、お急ぎの場合は交通事情（降雪や台風等の影響）により印刷物が到着が遅れることもありますので余裕をもってデータを入稿してください。
同業者ですが、注文したいのですが。可能ですか？
同業者様も大歓迎です。なお、納品先のクライアント様には御社名にて対応させていただきますので遠慮なさらずご注文ください。（納品代行サービス）
刷り上がった商品を取りに行きたいのですが。
申し訳ありませんが、事故防止やお客様の重要な機密情報保持のため、工場内への立入はご遠慮願っております。
営業日・営業時間を教えてください。
弊社の営業時間は、平日午前9：00～午後6：00までとなっております。土日祝は休業です。
また、年末年始・夏期の休業日程につきましては、弊社サイト内で告知させていただきますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
本社、工場は他県ですが、全国対応はできるのですか？
全国対応可能です。近畿圏のみならず、関東をはじめ遠方のお客様からも多数ご利用いただいております。遠方のお客様はお会いしてお打ち合わせができない場合もありますが、電話・メール・宅配便・FAX等で可能な限りきめ細かな対応をいたしますので、安心してご利用ください。
営業の方に来て欲しいのですが、可能ですか？
できる限り営業担当の時間の調整してお伺いするようにしていますが、場合によっては電話・メール・FAX等のお打ち合わせになります。（印刷代金はHPでご紹介している金額と異なります。）
料金表に載っていない印刷部数での注文はできますか？
可能な限り対応させていただきます。納期の延長をしていただくこともございます。一度お電話・もしくはE-mailでお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか？
お支払方法は、楽天銀行、ゆうちょ銀行、代金引換サービス、のいずれかとなります。
代金引換で発送してもらいたいのですが。
代金引換サービスのご利用は、商品金額が100,000円未満に限らせていただきます。100,000円を超える商品につきましては楽天銀行、ゆうちょ銀行にてお支払いください。
納品代はいくらかかるのですか？
表示価格は送料・消費税込みの金額となっております。
請求書・納品書を発行していただけますか？
特に指定がない限り、請求書・納品書は発行いたしておりません。必要な場合は注文時にお申し付け下さい。
領収証を発行していただけますか？
各金融機関のお振込明細書が、税務署で認められている正式な領収証となります。
代金引換支払い時にカード決済は可能でしょうか？
現金のみのお取り扱いとなっております。
クレジットカードは使えますか？
お支払方法は、楽天銀行、ゆうちょ銀行、代金引換サービス、のいずれかとなります。
末締め翌月末払いは可能ですか？
申し訳ございませんが、どなたさまに限らず銀行振込、もしくは代金引換サービスでの決済をお願いいたしております。商品価格を圧縮するためのシステムですので、ご理解ください。
納品代行とは何ですか？
送り主を弊社ではなくご希望の名義・住所にて発送することです。
デザイナー様がクライアント様に直送したい場合などによく利用いただいております
送り主の変更は可能ですか？
はい、可能です。お客様の指定の名称で発送できます。
複数の場所に商品を分割して発送したいのですが？
複数拠点への発送はお取り扱いしておりません。
配達の時間指定はしてもらえますか？
時間指定での配達は可能です。ただし、別途料金が加算されます。
納品の時間指定はできますか？
弊社では、送料をできるだけ圧縮するため、納品には混載便を使用しております。その日の荷物の状況などによって配送ルートが毎日異なりますので、着荷の時間を厳密に指定することはできません。「午前中」「午前9時～午後2時の間に」等のご希望にはできるだけ沿えるよう努力いたします。
完全データとはどういう意味ですか？
完全データとは弊社でデータの修正を行わず、そのまま印刷が可能なデータのことです。
データ入稿は可能ですか？
弊社ではデータ入稿をお願いしております。はじめてのお客様は、ご入稿前に必ずデータ入稿のご案内をご一読ください。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。ただし、Illustrator、Photoshopなど各種アプリケーションの操作方法に関するご質問にはお答えできません。ご了承ください。
フィルムでの入稿をしたいのですが？
データ入稿をお願いいたしております。ご了承ください。
入稿時に必要なものは何ですか？
出力用データ、出力見本（カンプ）、作業依頼書の3点です。オンライン入稿の場合はカンプに代わるもの（jpg、pdfファイルなど）を添えていただくか、最終のプリントアウトをFAXしてください。 作業依頼書（pdf）はこちらからダウンロードできます。
データ入稿の方法を教えてください。
必要なデータは下記の通りです。
1．注文商品のドキュメント本体(商品ごとのテンプレートをご利用ください)
2．使用されたリンク画像データ
3．出力見本もしくは注文商品のドキュメントのスクリーンショット(データチェック用)
上記のファイルをひとつのフォルダに入れ、注文No.をフォルダ名にします。これを圧縮ソフトで圧縮して弊社指定の入稿方法でデータをお送りください。入稿送信もインターネットで入稿頂けます。
入稿時のチェックポイントを教えてください。
詳細はデータ入稿についてのページ・テクニカルガイドをご覧になってくださいませ。重要なチェックポイントを挙げますと、
1．データは破損していないか。
2．注文サイズで作成しているか。
3．1色刷り面はグレースケールで作成いるか。
4．フォントはアウトライン作成しているか。
5．リンク画像やドキュメントなど必要データが揃っているか。
6．裏表、天地関係や加工オプションなど、適切な指示をしているかの６つです。
休業日に入稿してもかまいませんか？
入稿していただくことは可能です。ただ、データの確認が最も近い営業日になりますので、お気をつけください。なお、入稿でファイル転送入稿の際はファイルの保管期限がございますのでご注意ください。
入稿データのチェックとは何をチェックするのですか？
弊社ではご入稿頂いた全てのデータをチェック致します。ただし、あくまでデータが印刷可能であるかを確認する為の確認ですので、文字やレイアウト・デザインに関する内容は対象外となります。
こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか？
完全データでのご入稿をお願いいたしております。
弊社では、お預りいただいたデータが印刷可能かどうかを確認させていただいております。データチェックで不備が見つかった場合、お客様に修正していただき、再度入稿していただくことになります。
再入稿となりますと、当初の納期から遅れが生じてしまいますので、必ずデータをテクニカルガイド等で完全データであることをご確認いただいた後に入稿ください。
入稿後に間違えを見つけました、修正はできますか？
データチェック完了までは修正をお受けいたします。ただ、データチェック終了後に修正して差し替える場合は、別途料金が必要です。どうしてもデータの修正・変更が必要な場合はお早めにお電話にてご相談してください。
データが再入稿になったら納期はどうなるのですか？
再入稿いただいた日を「受付日」といたしますので、場合によっては納期は遅くなってしまう可能性がございます。極力ご対応させていただきますが事前のデータチェックをお願いします。
よくあるデータトラブルはどんなものがあるのでしょうか？
圧倒的に多いのがサイズの間違いです。
雛形をご用意しておりますので、ダウンロードしてご利用ください。
次いで、
1．サイズが間違っている。
2．アウトライン化されていないフォントがある
3．配置画像が添付されていない
4．画像やオブジェクトの色がCMYKではなく、RGBで指定されている。
5．入稿データに最終入稿以外のデータが多く、最終入稿データがよくわからない
などがよくあるデータトラブルです。
他社で作ったデータを持っているのですが、これで印刷できますか？
データが完全データ入稿であればもちろん可能です。
データはないのですが、過去に作成したチラシをそのまま印刷して欲しいのですが、できますか？
はい、可能です。スキャン処理後に印刷を行いますので、なるべく折れ目や汚れのないキレイなものを2～3部お送り下さい（なければ1部でも可）。
ただし現行のチラシのデザイン・写真の状態等により、対応できない場合もございますので、ご了承ください。
データ入稿した後は何をすればいいのでしょうか？
データの入稿が弊社で確認された後、E-mailでお知らせいたします。1営業日以内に入稿確認メールが届かない場合は弊社にデータが届いていない可能性がございますのでご連絡ください。
なお、メディア入稿の場合は、弊社に届くまで数日要すことがございます。その場合、お送りいただいたデータが弊社まで届いているかお手数ですがご連絡をお願いします。
デザイン校正・データ制作作業は自分で行おうと考えています。そのまま印刷してもらえる状態での原稿・データを入稿したいのですが、どのような入稿形態がありますか？
「Illustrator・Photoshop・Indesign等のDTPソフトによるDTP完全データ入稿」
「Word・Excel等のOffice系ソフトによるデータ入稿」
※Office系データの場合はデータ変換料がかかります。
「プリントアウト等、紙原稿支給による入稿」
の3種類があります。
お客様のお好きな方法をお選びいただけます。
入稿形態によっては留意点や特徴がございますので、それぞれテクニカルガイドをご覧いただき、把握の上、入稿形態のご選択をお願いいたします。
以前刷ったものを増刷したいとき、同じ版を使ってもらえますか？
弊社ではデータ保管を行っておりません。再度ご注文・入稿をお願いいたします。
メディア入稿をしようと考えていますが、保存するメディアは何を使用すればいいですか？
CD-ROM／DVDをご利用下さい。
ファイル名は何をつけてもいいですか？
ファイル名によっては、文字化けや異機種間のデータトラブルが起こる場合もございます。PCの環境の違いで次のような点に注意してデータをご入稿下さい。
次のような点に注意してデータをご入稿下さい。
1．ファイル名には拡張子をつけて下さい。
2．機種に依存している文字は使用しないで下さい。また「\」「;」「.」「*」「/」「？」などはフォルダ名、ファイル名には使用しないで下さい。
PhotoshopElementsだとCMYKカラーが選べませんが、このままでいいのでしょうか。
Photoshop ElementsではRGBからCMYKにデータの変換を行いますが、その後カラー領域の違いにより彩度が失われ、色がくすんだような状態になります。ご理解ください。また、LE（Limited Edition）でも同様となります。
入稿用データの保存の仕方はどうすればいいですか？
１デザインにつき１つのフォルダーをご用意下さい。そのフォルダーの中に関連ファイルをまとめて保存して下さい。
リンク画像がある場合は必ずデザインデータと同じ階層において下さい。
また、デザインデータの確認作業を円滑に進めるため、不要なデータや不要なレイヤーは削除をお願いします。
複数の入稿があるときは１つのメディアに複数のフォルダーを作って保存してください。
圧縮する際に形式は何でもいいのでしょうか？
圧縮形式は「LZH」「SIT」「Zip」のいずれかでお願いします。また、圧縮ソフトを使用ください。
スクリーンショットの撮り方がよくわかりません。
まず、レイアウト全体が表示されるように画面の倍率・ツールバーやパレットの位置を調節してください。
そして、スクリーンショットを撮影してください。
データの保存先ですが、MacintoshとWindowsでは保存先が異なります。
1．Macintoshの場合
OS9なら、起動ディスク内の最上層に「スクリーン１」、OSXの場合はデスクトップに「ピクチャ１」というファイル名で保存されています。適当な名前に付け直して下さい。
2．Windowsの場合 スタート＞プログラム＞アクセサリ＞「ペイント」を起動して下さい。（Photoshopでもかまいません） 新規作成した画面に「貼り付け」たものを適当な名前を付け保存して下さい。
携帯電話で撮影した画像を使いたいのですが、使用できますか？
使用可能です。解像度が悪い場合は、画像がきれいに仕上がらない場合がございます。 印刷するためには画像をCMYKカラーに変更する必要がありますので、ご注意下さい。
デジタルカメラの画像を使いたいのですが、使用できますか？
使用可能です。解像度が悪い場合は、画像がきれいに仕上がらない場合がございます。 印刷するためには画像をCMYKカラーに変更する必要がありますので、ご注意下さい。
インターネット上の画像を使いたいのですが、使用できますか？
解像度が低く（72dpi）なるため印刷にはオススメしません。 印刷用の画像での入稿をオススメします。 また、フリー素材等の使用ですと問題はございませんが、著作権を有する画像もありますので、ご使用の際には十分ご注意下さい。
Illustratorの保存形式は何ですか？
eps形式での保存をお勧めしております。
PDFデータでの入稿はできますか？
はい、可能です。
アウトラインの方法がよくわかりません。どうすればいいのですか？
レイヤー、オブジェクトの全てのロックを外します。 その後、すべてを選択(Ctrl+A)→アウトラインを作成(Ctrl+Shift+O)で文字のアウトライン作成は完了です。
また、MacOSの場合は、すべてを選択(コマンド+A)→アウトラインを作成(コマンド+Shift+O) 『すべてを選択』するときに文字以外のオブジェクトを選択していても問題ありません。
なお、アウトライン作成後はアウトラインの文字の編集はできませんので、アウトライン化の前にデータのバックアップをオススメいたします。
なぜアウトラインが必要なのですか？
もし弊社にないフォントで、アウトラインをされずにご入稿いただきますと全く違うフォントに置き換わってしまうからです。アウトラインをされますと、ご使用のフォントでの印刷が可能になります。必ずアウトラインをかけてご入稿いただきますようお願いいたします
解像度が低い場合、画像の解像度は上げられますか？
解像度は下げることはできますが、上げることは不可能です。 データは原寸サイズで解像度300～350dpiになるように作成をお願いします。
トンボ（トリムマーク）の付け方が分からないのですが？
トンボマークをつけるには、まず、印刷物のサイズを長方形で指定します。そして、「フィルタ」→「クリエイト」→「トリムマーク」を押します。この時、長方形ツールの塗りと線はそのままにしておくと印刷物に反映されますので、消しておいてください。
Photoshopデータの保存時に気をつける点は何ですか？
Photoshop EPS形式（.eps）での保存をお願いします。また、保存の際は、画像を統合して余分なパスやアルファチャンネルを削除してください。 ただ、EPS形式では扱えない透明の背景などを使用している場合のみPhotoshop形式（.psd）で保存してください。そのときも画像は統合してパスやアルファチャンネルなどは削除してください。
Photoshop保存時のEPSオプションの設定はどうしたらいいですか？
【プレビュー】 ご自由にお選びください。
【エンコーディング】
JPEG - 最高画質（低圧縮率）
ハーフトーンスクリーンを含める：オフ
トランスファ関数を含める：オフ
ポストスクリプトカラーマネジメント：オフ
ベクトルデータを含める：オフ
画像補間形式：オフ
※チェックが入っていた場合、画像の色味が変化して出力されることがありますのでご注意ください。
拡張子とは何ですか？
ファイル名のうち、【.】（ピリオド）で区切られた、ファイル名のうち、一番右側の部分のことをいいます。
拡張子とアプリケーションには関連付けが存在するため、それぞれの拡張子によってどのアプリケーションのファイルかを判断します。
※入稿用データには必ず拡張子を付けて下さい。
※Macintoshでは、拡張子はファイルそのものの中に含まれていますので、一般的には表示されていません。作成アプリケーションが認識しやすいようにファイル名に拡張子をつけていただけますようお願いいたします。
次に拡張子の表示の仕方を説明しています。
1．Windowにおける拡張子の表示の仕方
① [スタート]-[コントロールパネル]-[フォルダオプション]を選択します。
[フォルダオプション]ダイアログから[表示]に切り替えて下さい。
②詳細設定[すべてのファイルとフォルダを表示する]にチェックを入れる。
③詳細設定[登録されているファイルの拡張子は表示しない]のチェックを外す。
④[OK]を押す
これで表示されます。
2．Mac OS Xにおける拡張子の表示の仕方
①[情報を見る]ウィンドウ操作から各ファイルの[拡張子を隠す]のチェックを外す。
②メニューバーの[Finder]から[環境設定]をクリック。
[詳細]をクリックし、[すべてのファイル拡張子を表示する]にチェックを入れる。
これで表示されます。
Illustratorデータの保存時の注意事項は何ですか？
作成されたバージョンでの保存をお願いします。（例。Illustrator10で作成された場合、バージョン10で保存してください。）下位バージョンで保存されますと画像が抜けるなどの問題が起こる可能性があります。
Illustrator保存時の形式オプションの設定はどうしたらいいですか？
Illustraotr EPS形式の保存を推奨しております。その際、どちらの形式の場合でもフォントのアウトライン化を必ず行ってください。
パソコンはWindowsで、ソフトはOffice系を使っていますが、印刷注文はできるのでしょ うか?
専用のDTPソフトでなくても、Officeでもご注文いただけます。Officeで作られたデータを印刷するためには、オフセット印刷に適したデータに変換する必要がありますので、弊社の「変換サービス（有料）」をご利用ください。
【Officeデータ変換サービス（有料）】
変換は1ファイルにつき500円で承ります。
たとえば冊子物で表紙データと本文データがそれぞれ1ファイルずつの入稿の場合は2ファイルになりますので1,000円(税込)になります。
Officeデータでの入稿の場合、納期はどうなるのでしょうか？
入稿データから印刷用のデータへの変換を行いますので、受付日確定のタイミングがIllustrator、Photoshopデータとは若干異なります。場合によっては、納期が多少ずれることがありますがご了承ください。
Officeデータの作成時の注意事項はありますか？
作成時のページ設定や配置画像についてなどの注意点がございます。テクニカルガイド「officeデータ作成基礎知識」をご覧下さい。
InDesignの入稿用データ形式は何ですか？
書き出したPDF(フォントを埋め込んだ)データのみの対応とさせていだきます。
どんなアプリケーションに対応していますか？
Illustrator・Photoshop・InDesign・Word・Powerpoint・Ｅｘｃｅｌに対応しています
Illustrator・Photoshopのバージョンはどのくらいがいいのでしょうか？
各ソフトのバージョンにつきましては、下記にてご確認ください。
ただ、Adobe CS3シリーズ以降では注意点がございます。CS3シリーズ以降の新機能については対応未確認の為、印刷に影響が出る可能性がございます。申し訳ありませんが、新機能のご使用はお控えいただきますようにお願い致します。
弊社がお受けできるアプリケーションソフトは下記の通りです。
■Adobe Illustrator CS3まで
■Adobe Indesign CS3まで
■Adobe Photoshop CS3まで
■MS Word 2007まで
■MS Excel 2007まで
■MS PowerPoint 2007まで
※画像データがリンク設定されている場合はそれらの画像データも必要です。
※写真のスキャニングに関しては別途追加料金をいただきます
対応しているフォントについて教えて下さい。
データ入稿の場合、基本的に弊社ではフォントは一切ご用意しておりません。入稿時には必ず全ての文字に対してアウトラインをかけてご入稿いただくようお願いします。
また例外として、Officeデータ入稿の場合は弊社対応フォントがございますのでそちらをご覧下さい。
⇒フォント対応状況
パソコンで原稿を作成しました。プリンタの都合上A4でプリントアウトし、それを送付するのでB3で印刷して欲しいのですが。それていいのでしょうか？
A4サイズで送付してください。スキャナーでA4を読み取り、B4まで拡大致します。
ただ、文字・画像で拡大の際にぼやけ・汚れ等が強調されやすくなります。そのため、品質的には等倍原稿での印刷よりも劣る可能性が高いです。その点、ご了承ください。
注意点としましては、
・小さめのフォントや細いラインを極力使用しない。
・薄いカラー等は極力使用しない
・印刷の品質はお客様にお送りいただいた原稿に白湯されます。特にインクジェットプリンタで原稿を印刷される際は、「写真光沢紙」などでの印刷、高品質でのプリントを行ってください。
A4サイズのデータを作成している場合、塗り足しやトンボによっては、塗り足しやトン ボを付けたらA4サイズより大きなサイズになってしまいます。この場合は、B4サイズやA3サイズで注文しないといけませんか？
仕上がりサイズがA4の場合は、A4サイズでご注文ください。商品ラインアップにあるサイズ表示は、すべて仕上がりサイズでの大きさを表しています。
情報漏洩しないか心配です。データの機密性は守られていますか？
入稿していただいたデータは、機密保持のため、外部からアクセスできないサーバーにて一元管理しております。印刷が済んだデータは、商品発送後1週間程度で破棄させていただきます。メディアでご入稿いただいたお客様には、商品とは別送でメディアを返却いたします。
濃度オーバーとはどういう状態をいうのですか？
掛け合わせの濃度があまりに濃すぎると、大量のインキが使われることによって乾きが悪くなり、重なった別の紙にインキが写ってしまう場合があります。これを濃度オーバーといいます。 100％の黒をスミベタ、対してスミベタにCMYをそれぞれ40％程度足した黒をリッチブラックと言います。同じ黒ですが、一般的にはリッチブラックの方が締まりのある黒に仕上がると言われます。 仕上がりをよくしたいという目的からリッチブラックを使われる場合は、C+M+Y+Kの総量が250%以下となるようご指定ください。 これ以上の極端に濃い濃度（たとえばCMYKすべて100%など）はご使用にならないようお願いします。 具体的には掛け合わせの合計が、コート紙なら320%以内に（※コート紙53kgの場合は300％以内）マットコート紙なら300%以内に収まるように作成して下さい。 また、入稿データにコート紙320%以上・マットコート紙300%の色が使用されている場合、弊社判断にて色調整をさせていただくことがございます。この色調整により印刷物全体の色合いが多少変化することもございますが、裏移りを防ぐための処理ですのであらかじめご了承ください。
グレースケールとは何ですか？グレースケールとは何ですか？
グレースケールとは、コンピュータ上での色の表現方法の一つです。画像を白から黒までの明暗だけで表現し、色の情報は含まない「モノクロ」のことです。明るさだけを表現し、色情報を含んでいないためカラー画像からグレースケールへの変換は可能ですが、逆にグレースケールの画像からカラー画像へ変換することはできません。
RGBとCMYKは何が違うのですか？
RGBは色の3原色には光の三原色（RGB）と色料の3原色（CMY）があります。光の3原色であるR（赤）・G（緑）・B（青）は混ぜれば混ぜるほど色が明るくなり、白色に近づいていくため『加法混色』と言われています。
CMYKの場合は、C（シアン）M（マゼンタ）Y（イエロー）K（ブラック）の４原色から成立しています。逆に色料の3原色のシアン(C)・マゼンダ(M)・イエロー(Y)をどんどん混ぜていくと理論上『黒色』・・・となるため『減法混色』と言われています。
そのため、フルカラー印刷のことを４色（4C）印刷と呼んだりもします。これらの４原色のインキを掛け合わせて刷り重ねるとさまざまな中間色が得られます。
このようにRGBとCMYKでは色の表現の仕方が異なるため、再現できる色の領域も異なってきます。そこで、RGBでは再現可能であってもCMYKでは再現できない領域がでてきます。そのためRGBで作成されたデータを印刷すると、再現できない領域が別の色（CMYKでの近似色）に置き換えられ、全体的にくすんだ色味に仕上がります。つまり、 RGBで作成したデータを完全にCMYKで再現することはできませんので、印刷データはリンク画像も含め必ずCMYKモードで作成ください。
機種依存文字とは何ですか？
パソコンの機種によって読める場合、読めない場合がある文字のことです。パソコンによっては文字化けが起こる可能性がありますので、使用にはご注意下さい。例えばローマ字、特殊記号・外字などがあります。
納期はどのようにして決まりますか？
発送日までかかる営業日数を弊社では納期としています。お客様に商品が届くのはその翌日以降となります。また、発送日について1営業日、2営業日・・・と記載しておりますが、受付日の翌日からのカウントになります。
受付日とは何ですか？
通常の商品の場合、印刷データをご入稿していただき、データとご注文内容に問題がないと確認できれば、その日が「受付日」となります。弊社印刷商品の納期（発送日）は「受付日」を基準に計算されます。納期に関しては上の問1をご覧下さい。
土曜日は、営業日にカウントされますか？
いいえ、土曜日・日曜日・祝日は、休業日のため、カウントしません。申し訳ございませんが、土曜日・日曜日の営業も考えておりますが、ただいまのところ予定はございません。
納期はいつわかりますか？
データ入稿後、受付日が決定次第、納期は決定します。受付日の決定はメールでご連絡差し上げます。
注文してから商品が届くまで最短で何日かかりますか？
受付日決定後、最短で翌日発送（一部商品は当日）が可能です。そして、発送日の翌日以降の到着になります。 ただし、配送地域、天候や道路状況によって遅れる可能性もございますので、なるべく余裕を持ってご入稿頂きますようお願いいたします。商品によって納期が異なりますので、ＨＰの納期よりお選びください。
納期厳守なのですが、心配なので進行状況を教えて欲しいのですが？
商品の進捗に関して、随時メールにてご報告をメールにてさせていただきます。また、お客様の「マイページ」にログインしていただきますと確認していただけます。
例えば、4営業日で注文し、20日に入稿すれば、何日に発送してくれますか？
受付日の確定が20日（当日）の場合データチェックが無事済みますと、24日夕方以降に登録させていただきます。ただし、土曜日・日曜日・祝日等弊社休業日をはさむ場合は異なります（休業日を挟む日程だけズレルことになります）。また、オプションで加工を追加されている場合は追加で納期をいただく形になりますので、ご了承ください。
フライヤーを３営業日でお願いしたいと考えています。２つ折でお願いいたしのですが納期は、どうなりますか？
折が加わる場合、1営業日プラスされますので、４営業日発送になります。
安すぎると思うのですがどうしてですか。
工程において、徹底してムダを省き、不要なコストを見直し続けているからです。あくまでも、品質を落とすような見直しは行っておりません。安くても品質には自信があります。安心してご利用いただくため、資料請求の資料に印刷サンプルを同封しております。
安いですが、品質は本当に大丈夫なのです？
ご安心ください。弊社がお届けする商品は、低コストでも高品質です。工程を徹底的に見直し、余計な手間と時間のロスを可能な限り省くことが可能になりました。そして、品質の向上と販売価格の圧縮に力を注いでいます。 安心してご利用いただくために、印刷サンプルを資料請求後の資料とともに送付しております。
予算の関係上、商品価格をもう少し安くしたいのですが？
極力対応させていただきます。ご希望されている紙よりも薄い紙の使用など、お客様のご要望に合わせてご提案させていただきます。
商品代金以外に必要な料金はありますか。
特にかかりません。ただし、発送先の変更・追加、納期の変更されると別途料金がかかります。
5名分の名刺をそれぞれ100枚ずつ作ろうと思います。500枚の発注を1件入れて、５名分のデータを入稿すればいいのでしょうか？
いいえ、その場合は100枚のご注文を5件にてご発注していただくことになります。
オフセット印刷とはどういったものでしょうか？
商業印刷で最も一般的な印刷方式です。実際に印刷イメージが作られている版と紙が直接触れないのが特徴です。版に付けられたインキを、一度ゴムブランケットなどの中間転写体に転写（offset）した後、紙などの被印刷体に印刷するため、オフセット印刷と呼ばれます。オフセット印刷の大半が平版（へいはん）を用いて行われているため、オフセットと言えば平版オフセット印刷のことを指すようになっています。大部数の印刷に適していて、刷り部数が多いほど一枚単価はお得になります。
オフセット枚葉機と輪転機の違いはなんですか？
一般的なオフセット印刷には枚葉印刷と輪転印刷の2種類があります。枚葉機ではカットされた紙を使用して印刷を行います。輪転機は大量枚数の印刷に特化しており、ロール紙を使用します。
オフセット印刷の印刷線数はどの位なのですか？
175線となります。
フルカラー印刷とはどういった印刷でしょうか？
フルカラー印刷とは、CMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・ブラック)の４色のインクで印刷されたものを指します。一般的なカラー印刷です。カラー写真やイラストもきれいに表現できます。
モノクロ刷色とはどういった印刷でしょうか？モノクロ刷色とはどういった印刷でしょうか？
モノクロ印刷はブラック（Bk）1色を使用した白黒印刷です。
CTPという言葉を見ましたが、何ですか？
CTPとは、「Computer to Plate」の略で、フィルム出力を省き、パソコン上のデータを直接印刷用刷版に焼き付け出力することをいいます。 CTPは原稿データから直接印刷版を出力するため、写真製版に必要な機材や設備のほとんどが不要になり、設備投資やランニングコストの大幅な低減につながりました。そして、時間とコストの削減・製品の品質上昇が実現し、より高品質で安価な商品をお客様に提供することが可能となりました。
特色（金・銀・蛍光色など）印刷はできますか？
申し訳ございませんが、弊社では特色印刷は対応しておりません。プロセスカラー（CMYK）４色によるフルカラー印刷となります。
紙の種類ってどのようなものがありますか？
様々な種類に分類することができますが、弊社で特によく利用される用紙をご紹介しますと、「コート紙」「マット紙」「上質紙」の３種類です。その中でも厚みで違いがあります。
・「コート紙」
印刷用紙のうち、原紙の表面をコーティングすることによって、 印刷面に光沢がある紙です。紙面に対して写真が入る面積の大きいチラシやポスター等に多く使用されます。
・「マット紙」
印刷面には光沢のない紙ですが、印刷の再現性には優れた用紙です。
・「上質紙」
化学パルプ配合率が100%の洋紙を指します。主な用途は雑誌・チラシ・事務用伝票・メモ帳・ノート・原稿用紙などの印刷用途です。厚手のものは郵便葉書や名刺などにも用いられます。
4色ではなく。1色や2色の印刷はできますか？
もちろん可能です。但し、プロセスの４色（ＣＭＹＫ）からお選びください。
４c／０c、４c／K、４c／４cとは何ですか？
印刷物の色数を指しています。４cとはシアン(c)・マゼンダ(M)・イエロー(Y)・ブラック(K)のことです。 この４色でフルカラー印刷になります。Kとはブラック(K)１色を意味します。０cとは、通常は印刷しないことを意味します。
紙目（紙の繊維が向いている方向）は指定できるのでしょうか？
申し訳ございませんが、ご指定いただくことはできません。
家庭用プリンターの印刷機と御社の印刷では何が違うのですか？
家庭用プリンタと商業印刷とでは、紙やインキや印刷方式が異なります。したがって、同じデータで印刷しても色の再現・仕上がりが異なります。
モアレとは何ですか？
規則正しい繰り返し模様を複数重ね合わせた時に、それらの周期のずれにより視覚的に発生する縞模様のことです。
ロゼッタパターンとは何ですか？
AMスクリーニングによる製版方式で、特定のパターン構造によって発生する甲羅模様のことです。一種のモアレともいえます。
大豆油インキとは何ですか？
印刷用インキに含まれる石油系溶剤の一部を、大豆油に代替したものです。アメリカでオイルショックを契機に始まった、非石油系インキの開発の結果、誕生したインキ環境対応型インキです。
スクリーン線数はどのくらいですか。
チラシをはじめ、パンフレット、ハガキなどほとんどの印刷物は175線で表現しています。
FMスクリーニングとは何ですか？
FMとは周波数変調を意味する「フリーケンシー・モジュレーション」の頭文字を取ったものです。ＦＭスクリーニングとは、１つ１つの網点が全て同じサイズで、くわえて非常に小さいことが特徴です。網点の密度を変化させて色の濃淡を表現します。網点はランダムな位置に配置され、その密度によって階調が表現されます。 また、ドットの個数は可変、ドットの大きさは固定です。
AMスクリーニングとは何ですか？
AMとは振幅変調を意味する「アンプリチユード・モジュレーション」の頭文字を取ったものです。デジタルの網点生成では連続階調数、ドットの形状、スクリーン角度とスクリーン線数が重要な要素で、その中の連続階調を生成するスクリーニング技術で現在に至るまで最も一般的に使用されているのが、AMスクリーニングです。 また、ドットの個数は固定、ドットの大きさは可変です。
チケット印刷で天のり加工をしたいのですが、何部ごとの加工になるのでしょうか。
１００部ごとをお勧めいたしますが、当社では天のり加工のオプションをご用意しておりませんので、金額はサポートセンターまでお問い合せください
送付したカンプ（プリンタ出力）と同じ色味で印刷はできますか。
データ入稿時にプリンタによる出力見本であるカンプを送付していただいておりますが、主に①「データ不備はないか」「色化けすることはないか」、②お客様と弊社のPC環境で違った出力結果が出ないか、等のチェックを行うために使用します。カンプとデータの色が異なる場合は、データを優先して印刷しておりますが、大きく異なる場合はご連絡差し上げます。なお、ご確認いただいた上で、データ修正の必要があれば再入稿となります。
注文した印刷部数とは別に、見本は付きますか？いくらかいただきたいのですが。
チラシの場合、ご発注の部数によりますが、最大で１００部程度の見本をお付けしております。
料金表にない枚数・サイズの印刷は可能ですか？
はい、可能です。お気軽にお問い合わせください。
印刷用紙の指定はできるのでしょうか？
はい、可能です。 弊社サイト内の用紙指定の項目から希望の用紙を選択してください。 サイト以外の用紙の場合はお問い合せください。
印刷が可能なサイズはどれぐらいまでですか？
定型サイズと非定型サイズに分かれます。 定型サイズの場合、最小は名刺サイズ（91mm×55mm）、 最大はA1サイズ（841mm×594mm）となっております。変形サイズでは最小（50mm×50mm）、最大はA1（841mm×594mm）の範囲内で印刷が可能です。無線綴じ冊子は１０～９６ページ（表紙は含まれておりません）、中綴じ冊子は８～６４ページまでご利用いただけます。
商品の価格表にはない特殊なサイズは注文できますか？
はい、可能です。規格外のサイズに付きましては、ご注文時にお問い合せ下さい。
商品の価格表に載っていない用紙を使いたいのですが。
できる限りの対応をさせていただきます。場合によっては不可能な場合もございます。一度ご希望の用紙をご連絡下さい。
2丁付けしたものを2つに断裁して納品はしてもらえるのですか？
恐れ入りますが、ご注文サイズからの追加の断裁につきましては、承っておりません。
サイズが違う印刷を１つの入稿データでしてもらえますか？
データ修正は行っておりませんので、異なるサイズの場合は別々に発注していただきますようお願い致します。
両面印刷を希望なのですが、対応していますか？
はい、対応しております。
印刷の色はこちらから送った出力カンプ（プリントアウト）に合わせてもらえるのですか？
申し訳ございませんが、弊社の印刷物はすべてJapanColor2001に準拠した基準範囲内で仕上げますので、特定の色見本に合わせて印刷することはできません。
封筒などの印刷の場合、入稿データ上に郵便番号枠のデザインがなくても、自動的に郵便番号枠は印刷されるようになっているのでしょうか？
弊社の刷込み用封筒は、用紙選択時に郵便番号枠の有り・無しをお選びいただけるようになっております。
以前に入稿したものと同じデータなのですが、その時と全く同じ色に仕上げたいのですができますか？
印刷物の色というのはCMYKの網点％とベタ濃度、インキの種類、紙種など複雑なアナログ的要素で変化します。ですので同じデータであっても全く同じ色に仕上げることは非常に難しいです。しかしながら弊社ではJapanColor2001を基準に一定の範囲内に収まるように印刷品質を管理しておりますので、ある程度の色差で仕上がるとお考え下さい。
※再現の難しいシビアな色（CMYのみで構成された濃色等）に関しては、少しの変化でも違った色味に見えてしまう可能性があります。
以前と同じ物を増刷する場合にしなくてならないことはなんですか？
データは商品発送後1週間程度経過後に消去いたします。増刷の場合は改めてデータ入稿をお願いいたします。
冊子の表紙のみを厚い紙種にすることはできますか？
はい、可能です。ご注文時に表紙の紙の種類をお選びいただけます。
４色・１色などと表示されていますが、どういう意味ですか？
印刷物は４色のインクのかけ合わせで色を表現します。４色とは、Ｃ（シアン＝アイ）Ｍ（マゼンダ＝アカ）Ｙ（イエロー＝キ）Ｋ（ブラック＝スミ）のことで、４色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。１色の表示は上記の４つの色のうち１つを使うという意味で、通常はＫ（ブラック＝スミ）を使われることが多いです。また、これとは他に「特色」と呼ばれる特別に配合したインクで印刷をする場合もあります。（現在、弊社では特色のお取り扱いをいたしておりません。） 追記：リーフレット・フライヤー・チラシ印刷について、片面１色・両面１色印刷をご用意しております。この場合の１色はＫ（ブラック＝スミ）となります。
自分の欲しい商品のサイズがわかりません。どのサイズなのか簡単に知る方法はありますか？
ご希望の仕上がりサイズをサポートセンターまでお問い合わせください。
中綴じ・無線綴じ冊子を横長に綴じる注文は出来ますか？
はい、可能です。注文時にお問い合わせください。
複数のデザインで注文する場合、料金はどうなりますか？
1つのデザインで１件のご注文となります。 1件ずつのお値段を加えたものになります。オフセット印刷の場合、デザインごとに印刷用アルミ版を変更する必要があります。 この印刷用アルミ版の出力に費用がかかってきます。そのため、別々の注文とさせていただいています。
折り加工について教えて下さい。
折り加工オプションよりお選びいただけます。
⇒折り加工について
以前印刷したデータの一部だけを差し替えて印刷してほしいのですが？
データ入稿の加工・修正はしておりません。再度ご注文いただき、完全データをご入稿下さい。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
小ロットで注文したいのですが、1万枚、2万枚以上でないと注文できないのでしょうか？
１万枚以下の数量でもご注文いただけます。
1、2色面の刷色はどんな色が選べるの？
原則的には自由にご選択頂けます。C・M・Y・K（シアン・マゼンダ・イエロー・ブラック）などのプロセスカラー４色からお選び下さい。
刷り上がりがイメージと違うのですが。
カラープリンタ出力と印刷では、色のバランスに利害が出てしまいます。また、細部の再現もカラープリンタ出力よりも印刷の方が高くなります。そのため、プリンタ出力では目立ちにくい画像の荒れ・ぼけ等が明らかになってしまうことがあります。ご理解下さい。 ただ、 ・文字もぼけている ・一枚の印刷物で、極端に色が薄いところがある ・汚れがある ・明らかに色が異なる などの状態が見受けられる場合は、印刷ミスの可能性がございます。すぐにカスタマーセンターまでご連絡ください。
納品後に後刷りしたいと考えています。インクジェットプリンターでプリントに対応している紙の種類はあるのでしょうか？
印刷用の用紙ですので、インクジェットプリンタには対応しておりません。
片面は光沢面、裏面にはスタンプが押せるような紙はありますか？
ミラーコートG（裏上質）をご利用ください。
ミシン目・ナンバーリング加工は1ヶ所だけしかできないのでしょうか？
2ヶ所以上でも可能です。但し、間隔に制限がございますので詳しくはHPにてご確認ください。また、ナンバーリング加工につきましては、ご注文時にお問い合せください。
チケット以外で、ナンバーリング加工をしたいのですが、どのように注文すればよろしいのでしょうか？
ご注文時にカスタマーセンターまでお電話ください。
チケット印刷の際の天のり加工は、何部ごとの加工になるのでしょうか？
弊社では天のり加工オプションはご用意しておりません。料金につきましては、注文時にお問い合わせください。
フライヤーとチラシの違いが良くわからないのですが。
同じ意味の言葉ですが、弊社では薄い紙（軽い紙）を使うものをチラシ印刷、重い紙（厚い紙）を使うものをフライヤー印刷との区分をおこなっております。
A5サイズで納品をして欲しいのですが、A3サイズを4等分に断裁してもらっての納品は可能ですか？
申し訳ございませんが、A3サイズでのご注文の場合は、A3サイズでの納品となります。ご了承ください。
チラシ梱包数の複数指定をしたいのですが可能ですか？
基本的なご注文料金の範囲では、納品形態、梱包・包装形態はお客様がご指定いただくことができません。
B2ポスター印刷をB4の大きさに折ってから納品してもらいたいのですが？
仰せの仕様ですと「クロス8頁折」となります。オプション加工からお選びください。
屋外で使用するので、耐候性・耐水性にすぐれている紙種を教えて欲しいのですが？
HPではお取り扱いしておりませんが、ユポ紙をお勧めいたします。ポリプロピレン樹脂で生成されています。水分に強く、素材の変形・変質がありません。対候性インキを使用すればさらに屋外での使用に適したものになります。詳しくはお問い合せください。
1枚からの印刷はできるのでしょうか？
はい、可能です。その際は、料金表の最低部数となりますのでご了承ください。
無料での印刷の予備送付を発注者宛でお願いしたいと思います。その際に、折らずに郵送というのはできますか？
折らずに筒状にして、配送業者便で出荷いたします。配送先は、1ヵ所追加するごとに別途送料1500円が追加されます。
飲食店のメニューのようなパンフレットを作りたいのですが、両面にPP貼加工はできますか？
はい、可能です。
冊子のデータですが、中綴じ用の面付けで作成しなければならないのですか？
いいえ、中綴じの面付けは弊社で行います。どちらから開くのか、作業依頼書にご指示ください。
表紙4ページに本文ページよりも厚く高級そうな紙を使いたいと思います。本文と別の紙種を選択することはできますか？
はい、可能です。表紙の用紙もお選びいただけます。
無線綴じ冊子印刷用のデータを作っているのですが、用紙上下左右の余白はどの程度確保すればいいのでしょうか？
欠けてはいけない重要な文字、絵柄などは、折りや三方断裁時にズレが生じますので天地、および小口側から5mmの間に配置しないでください。
希望している無線綴じ冊子の背幅が何ミリになるのでしょうか？
背幅の目安として「本文ページ数÷2＝背幅mm」です。用紙によって若干異なります。
テンプレートではなく、自分で作ったオリジナルの型での印刷をして欲しいのですが。
弊社のテンプレートを使用していただけると間違いがありません 。所定のテンプレートをお勧めしております。
シルク印刷や箔押し印刷は対応していますか？
シルク印刷や箔押し印刷は対応しておりませんが、サポートセンターまでお問い合せください。
変型サイズの封筒を作りたいのですが、対応いただけますか？
変型サイズの封筒は対応しておりませんが、ご注文時にサポートセンターまでお問い合せください。
以前注文した原稿と同じ物を増刷する場合、データは保管していただけますか？
データは商品発送後1週間程度経過後に消去いたします。増刷の場合は改めてデータ入稿をお願いいたします。
写真のスキャニングはお願いできますか？
はい、可能です。詳細はサポートセンターまでお問い合せください。
本紙色校正と簡易校正の違いは何ですか？
本紙校正は実際に使用する紙をオフセットの印刷機を使って校正刷りを出すことです。簡易校正は、ＤＤＣＰ（ダイレクト・デジタル・カラー・プルーフィング）と言い、デジタルデータを紙に 直接、網点階調で出力します。
色校正をしていただきたいのですが？
はい、可能です。詳細はサポートセンターまでお問い合せください。
カラープルーフを注文したいと思います。その際のスケジュールはどうなりますか？
枚数やサイズにより異なりますので、詳細はサポートセンターまでお問い合せください
メディアが1つしかないため、メディアを返却してほしいのですが。
お送りいただいたMOなどのメディアは、基本的には商品と別送でお返ししております。 商品の送り先とは異なる場所への発送が必要な場合は、ご注文時にオプションでご選択ください。ヤマトメール便にて別送返却いたします。（別途送料必要,1ケ所￥500）
紙を持ち込んでの印刷はできますか？
申し訳ございませんが、紙（用紙）のお持ち込みによる印刷サービスは致しておりません。
テンプレートファイルが開きません。どうすればよろしいですか？
ファイルを開くアプリケーションがないという理由が考えられます。
印刷する原稿内容に制限はありませんか？
ございます。アダルト・風俗関係や公序良俗に反するもの・法令に反するもの、その他弊社内規に於いて不適当と判断した場合には、受注後でも印刷をお断りする場合がございます。万一、ご入金頂いていた場合は全額速やかにご返金するとともに、お預かりしていた原稿等があった場合も速やかに返送致します。予めご了承下さい。
